CRMcycle

Créez vos cycles avec facilité !

CRM Cycle est un outil de gestion de la relation client qui facilite la conception, l'implémentation et l'exécution de parcours client complexes.

Conception: Grâce à son interface intuitive, simplifiez la déclaration des parcours tout en vous assurant de couvrir tous les cas de figure.

Implémentation: Laissez opérer le moteur de règles et concentrez vos efforts sur la mise en place de deux flux de données: les clients et l'historique de leurs actions.

Exécution: Glissez les messages opportuns sur les transitions, et utilisez notre plateforme pour l'envoi automatisé des emails ou connectez votre propre système.

Interagissez avec vos contact !

Au-delà de la vision classique 360°, CRM Cycle vous permet d’interagir avec les cycles de chaque contact pour animer votre relation commerciale.

Avec la timeline, assurez le suivi de vos contacts, visualisez les chemins parcourus et accédez aux messages envoyés.

Suivez l'évolution de vos clients

Analysez vos parcours et les résultats de vos campagnes grâce module de reporting pour encore améliorer l’expérience client.

Vision

Quand on parle d’emails transactionnels on pense à des processus courts comme le traitement d’une commande online ou le téléchargement d’un livre blanc ; ces emails ont des taux d’ouverture bien plus élevés que les emails marketing classiques et constituent de formidables occasions pour l’entreprise de dialoguer avec ses clients. Le marketing réinvestit ces sujets jusqu’à présent traités par les équipes techniques, cependant, s’il est assez simple d’en travailler le contenu, il est extrêmement difficile d’en suivre la performance.

CRMcycle offre une plateforme complète pour traiter ces problématiques et va plus loin puisqu’il s’inscrit dans un processus long de suivi des clients sur toute leur vie, et gère tous les types d’interactions avec le client.

Les entreprises qui travaillent avec notre outil commencent par traiter une problématique ciblée, par exemple la dématérialisation des enquêtes de satisfactions, puis en viennent à se poser des questions sur le reste du parcours client, et trouvent dans CRM Cycle les moyens de généraliser leur démarche.

En termes d’analyses, raisonner sur le parcours offre de nouvelles approches. Les clients entrés dans le système directement par un achat sont-ils plus rentables à terme que ceux qui se sont au préalable inscrit à la newsletter de l’entreprise ? Quel canal d’acquisition est le plus performant ? Quel est le coût réel de la relation et donc quelle est la valeur du client ? Ces questions deviennent abordables avec CRM Cycle.

Les fondateurs

CRM Cycle est née de la collaboration entre les sociétés Partikule et Calmus Conseil, mutualisant les savoir-faire d'une agence Web interactive et créative à l'expertise d'une société de conseil en CRM et décisionnel.

  • "Avec CRM Cycle, la conception de parcours est un bonheur"

    Avant CRM Cycle, la conception des parcours clients était ardue.
    CRM Cycle nous permet de concevoir aisément des parcours clients et de contrôler immédiatement leur validité.
    Un gain de temps considérable !

    Christophe Bouguereau, MDC Partenaire